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Häufig gestellte Fragen
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Anschlüsse
Alle Anschlüsse eines Schranks funktionieren nicht, was nun?
Das Scannen des QR-Codes funktioniert nicht
Der Anschluss funktioniert nicht, was ist los?
Der Anschluss schaltet ständig ab, was nun?
Der QR-Code ist verschwunden, wie schalte ich den Anschluss ein?
Die Schutzvorrichtung hat ausgelöst, was tun?
Ich habe die Sitzung beendet, aber sie schaltet sich nicht aus. Was tun?
Ich habe eine Sitzung gestartet, kann ich den Anschluss sofort nutzen?
Ich kann keinen Anschluss finden
Ortsbestimmung erforderlich?
Passt mein Stecker zum Anschluss?
Vergessen, die Nutzungssitzung zu beenden, was passiert nun?
Was bedeutet die Lampe?
Welche Anforderungen muss meine Installation erfüllen?
Welche Arten von Anschlüssen gibt es?
Wie aktiviere ich einen Anschluss?
Wie funktioniert der QR-Code?
Wie funktioniert ein Aufenthaltsort?
Wie kann ich meinen Verbrauch einsehen?
Wie kann ich sehen, ob ein Anschluss verfügbar ist?
Wie viele Anschlüsse darf ich nutzen?
Wo finde ich die Anschlussnummer?
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Finanzen
Bankkonto erforderlich?
Der Lastschrifteinzug ist fehlgeschlagen und mein Konto ist gesperrt, was nun?
Ich habe die Sitzung beendet, aber sie schaltet sich nicht aus. Was tun?
Ich habe doppelt bezahlt. Was nun?
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Wann zahle ich Kurtaxe?
Was kostet STROOMkast?
Wie kann ich meine Kosten einsehen?
Wo finde ich die Tarife?
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Konto und App
Bankkonto erforderlich?
Das Anmelden klappt nicht
Das Scannen des QR-Codes funktioniert nicht
Die App funktioniert nicht, was kann ich tun?
Die App hat ein Update, was muss ich tun?
Für welche Systeme ist STROOMkast verfügbar?
Kann ich mehrere Nutzer anlegen?
Konto kündigen
Ortsbestimmung erforderlich?
Passwort vergessen?
Passwortanforderungen?
Sind die Zugangsdaten für Website und App identisch?
Wie ändere ich meine Daten?
Wie installiere ich die App?
Wie kann ich meine Kosten einsehen?
Wie kann ich meinen Verbrauch einsehen?
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Probleme
Alle Anschlüsse eines Schranks funktionieren nicht, was nun?
Das Anmelden klappt nicht
Das Scannen des QR-Codes funktioniert nicht
Der Anschluss funktioniert nicht, was ist los?
Der Anschluss schaltet ständig ab, was nun?
Der Lastschrifteinzug ist fehlgeschlagen und mein Konto ist gesperrt, was nun?
Die App funktioniert nicht, was kann ich tun?
Die Ortsbestimmung funktioniert nicht, was nun?
Die Schutzvorrichtung hat ausgelöst, was tun?
Passwort vergessen?
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