Hulp nodig? - Stroomkast

QR code scannen werk niet

Indien het buiten te donker is kan het scannen van de QR-code soms niet werken. Er zijn twee mogelijke oplossingen;...

account beëindigen

Mocht je account willen beëindigen bij Stroomkast.nl dan dien je om een email te sturen naar service@buitenkast.nl In de mail...

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

De algemene voorwaarden voor het gebruik van STROOMkast staan in het menu “algemene voorwaarden”

Alle aansluitingen op een kast werken niet, wat nu?

Wanneer alle aansluitingen op een kast niet werken dan is er vaak sprake van een technisch probleem. Indien de voedingsspanning...

De aansluiting blijf continu uitvallen, wat nu?

Wanneer een aansluiting na herstellen wederom uitschakelt is waarschijnlijk de oorzaak van het uitschakelen niet weggenomen. Het uitschakelen van een...

Waar kan ik de tarieven vinden?

Bij het activeren van een aansluiting of bij het aanmaken van een verblijf locatie worden de dan geldende tarieven van...

Wanneer betaal ik toeristenbelasting?

Wanneer je gebruik maakt van een verblijf locatie en je blijft daar overnachten dan is vaak toeristenbelasting verschuldigd. Toeristenbelasting is...

Ik heb dubbel betaald. Wat nu?

Wanneer je onverhoopt een factuur dubbel hebt betaald? Stuur ons een bericht met een betalingsbewijs en factuurnummer. Wij gaan dit...

Incasso is mislukt en mijn account is geblokkeerd, wat nu?

Wanneer er een incasso van een factuur is mislukt dan wordt je account automatisch geblokkeerd. Dit kan je zelf oplossen...

De App heeft een update, wat moet ik doen?

Wanneer je een melding krijgt van een update dan hebben wij een nieuwe verbeterde versie van de App voor je...

Zijn de inloggegevens voor website en App gelijk?

Ja, de inloggegevens van je account zijn hetzelfde. Het maakt niet uit of je een App of website gebruikt.

Voor welke systemen is STROOMkast beschikbaar?

Je kan de STROOMkast App gebruiken voor alle Apple en Anroid apparaten. Daarnaast kan je ook elke willekeurige browser gebruiken...

Pas mijn stekker op de aansluiting?

Per locatie kunnen de aansluitingen verschillen. Dit is bepaald door de lokale eigenaar van de kast. Veel voorkomende elektrische aansluittype...

Ik kan een aansluiting niet vinden

Het kan voorkomen dat je op een locatie bent waar een aansluiting is die niet terug te vinden is in...

De QR-code is verdwenen, hoe de aansluiting aan te zetten?

Wanneer de QR-code en/of viercijferige code van de aansluiting is verdwenen dan kan je de aansluiting altijd nog terug vinden...

Ik heb een sessie gestart, kan ik meteen gebruik maken van een aansluiting?

Wanneer je een sessie hebt gestart kan je meteen gebruik maken van een aansluiting. Soms kan het even duren voordat...

Ik heb de sessie beëindigd, maar schakelt niet uit. Wat te doen?

Wanneer je via de App of website je sessie hebt beëindigd, maar de aansluiting blijft ingeschakeld dan hoe je geen...

Hoe kan ik zien of er een aansluiting beschikbaar is?

In de App kan je zien of een aansluiting beschikbaar is. Dit doe je via het menu “activiteiten” en dan...

Hoe werkt een verblijf locatie?

Bij een passanten haven of camperplaats dien je eerst je verblijf aan te melden voordat je gebruik kan maken van...

Waaraan moet mijn installaties aan voldoen?

De installaties (kasten) die door STROOMkast worden bediend zijn eigendom van een betreffende eigenaar zoals een gemeente of vereniging. De...

Kan ik meerdere gebruikers aanmaken?

Je kan eenvoudig meerdere gebruikers aanmaken. Deze gebruikers maken dan gebruik van jouw account. Hier zijn geen extra kosten aan...

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Je kan de meeste gegevens zelf wijzigen. Hiervoor log je in en bij mijn profiel kan je de gegevens desgewenst...

Wanneer krijg ik mijn factuur?

Periodiek wordt automatisch een factuur opgesteld en de kosten geïncasseerd. Na inloggen kan je alle informatie inzien, downloaden en/of verzenden....

Hoe kan ik mijn kosten zien?

Je kosten kan je altijd direct of achteraf nazien via je account van STROOMkast. Log in en via het menu...

Hoe kan ik mijn verbruik zien?

Je verbruik van elektra en/of water kan je altijd direct of achteraf nazien via je account van STROOMkast. Log in...

Gebruik sessie vergeten te beëindigen, wat gebeurd er nu?

Als je vergeet een gebruik sessie te beëindigen dan kunnen er twee situaties ontstaan: De aansluiting wordt niet meer gebruikt...

De beveiliging is aangesproken, wat te doen?

Elke aansluiting is voorzien van individuele beveiligingen. Dit is een combinatie van beveiligingen tegen kortsluiting, overbelasting en lekstromen. Deze beveiligingen...

Hoeveel aansluitingen mag ik gebruiken?

Het aantal aansluitingen wat je mag gebruiken wordt bepaald door lokale eigenaar van de kast. Meestal mag je meerdere aansluitingen...

Wat betekent het lampje?

Sommige kasten zijn uitgerust met een lampje bij de aansluiting: Een groene lamp naast je aansluitpunt betekent dat de gebruik...

De aansluiting doet het niet, wat gaat er verkeerd?

Er kunnen diverse oorzaken zijn waarom er geen stroom geleverd wordt: Je hebt nog geen sessie gestart. Start eerst een...

Wachtwoord vergeten?

Mocht je het wachtwoord vergeten zijn dan kan je in de App via “wachtwoord vergeten” een nieuwe aanvragen en het...

Het lukt niet om in te loggen

Wanneer je niet kan inloggen controleer eerst of alle gegevens correct zijn ingevoerd. Mocht dit het geval zijn en je...

Hoe activeer ik een aansluiting?

Om een aansluiting te kunnen activeren dient u een werkend account te hebben (Zie ook menu “Hulp nodig?”). Daarnaast dient...

Waar vind ik het aansluitnummer?

Het aansluitnummer staat altijd naast de betreffende aansluiting. Dit is een viercijferig nummer.

Hoe werk QR-code?

Elke aansluiting is voorzien van een uniek nummer met QR-code. U kunt een aansluiting mede activeren door het gewenste nummer...

Wachtwoord eisen?

Een sterk wachtwoord bestaat uit minimaal één hoofdletter, één kleine letter en 8 karakters.

Bankrekening nodig?

Je bankrekening wordt gekoppeld aan jouw account. Deze bankrekening wordt gebruikt voor de automatische incasso van de door jou gemaakt...

Afstandbepaling doet het niet, wat nu?

De App heeft minimaal uw locatie nodig. Er kunnen alleen aansluitingen worden geactiveerd als u fysiek in de nabij van...

Wat zijn de kosten voor STROOMkast?

STROOMkast berekent GEEN abonnementskosten. Omdat betaling via automatisch incasso gaat worden de bankgegevens gecontroleerd. Hiervoor zal er éénmalig 30 cent...

Locatiebepaling nodig?

De App heeft minimaal uw locatie nodig. Er kunnen alleen aansluitingen worden geactiveerd als u fysiek in de nabij van...

Wat voor een soort aansluitingen zijn er?

Per locatie kunnen de aansluitingen verschillen. Dit is bepaald door de lokale eigenaar van de kast. Meestal is dit elektriciteit...

Hoe installeer ik de App?

Afhankelijke van het soort telefoon of tablet ga naar de App Store (iOS) of de Google Play Store (Android). Via...

De App werkt niet, wat kan ik doen?

Om de App te kunnen gebruiken dient u eerst in te loggen. Heeft u nog geen account maakt dan deze...

Ticket indienen